Verplaatst naar 20212020-10-01T09:14:53+00:00

SNOLLEBOLLEKES LIVE IN CONCERT
NAAR NIEUWE DATA IN OKTOBER 2021

Vanwege de aanhoudende maatregelen omtrent het Corona-virus is besloten de concerten van Snollebollekes in het GelreDome te verplaatsen naar nieuwe data. Gekochte tickets blijven geldig voor de nieuwe datum. Je kunt met het huidige ticket gewoon op de nieuwe datum naar binnen, ook al staat nog de oude datum op je ticket!

TICKETS BLIJVEN GEWOON GELDIG VOOR NIEUWE DATA!

Jouw tickets blijven geldig als toegangsbewijs voor de nieuwe data in oktober 2021. Iedere show is verplaatst naar een specifieke datum. Het is helaas niet mogelijk om van dag te wisselen.
Check hieronder de datum waarop jouw ticket geldig is.

Vr 27 maart 2020 → Vr 9 oktober 2020 → Vr 8 oktober 2021
Za 28 maart 2020 → Za 10 oktober 2020 → Za 9 oktober 2021
Wo 1 april 2020 → Wo 14 oktober 2020 → Wo 13 oktober 2021
Za 4 april 2020 → Vr 17 oktober 2020 → Za 16 oktober 2021

HEB JE AANVULLENDE VRAGEN?

Heb je nog aanvullende vragen over jouw tickets voor Snollebollekes Live in Concert 2021?
Stuur dan een mailtje naar info@matrixx.nl.

MEEST GESTELDE VRAGEN:

Blijft mijn ticket gewoon geldig voor de nieuwe datum?
Ja, alle tickets zijn automatisch en definitief omgezet naar de nieuwe datum. Bekijk hierboven naar welke datum jouw concert is verplaatst.
Het artwork op je ticket zegt niks over de geldigheid van de barcode. Mocht je je ticket opnieuw downloaden via je Paylogic account, staat de juiste datum erop.


Ik kan niet op de nieuwe datum. Kan ik van dag wisselen?
Het is helaas niet mogelijk om van dag te wisselen. De shows worden 1-op-1 verplaatst naar de nieuwe data.


Ik kan écht niet op de nieuwe datum. Wat nu?
Het was tot 1 oktober 2020 mogelijk om een voucher of een geldelijke refund aan te vragen. Heb je dit succesvol gedaan, dan heb je een bevestiging per mail ontvangen.
– Met een voucher ontvang je het volledige orderbedrag als een tegoed, waarmee je later tickets voor een ander evenement kunt kopen.
– Bij een geldelijke refund ontvang je je geld binnen een maand na het daadwerkelijk plaatsvinden van het concert. 

Het is niet meer mogelijk gebruik te maken van de voucher- / refundtool. Uw ticket(s) zijn definitief omgezet naar de nieuwe datum.


Ik heb een voucher aangevraagd. Wanneer ontvang ik deze?
De vouchers worden na 1 oktober 2020 verzonden vanuit Paylogic.
Check dan ook goed je SPAM-box. Heb je eind oktober nog niks ontvangen? Mail ons dan op info@matrixx.nl.


Ik heb een refund aangevraagd. Wanneer ontvang ik deze?
Als u uw refundaanvraag succesvol hebt afgerond, heeft u direct een bevestiging van uw aanvraag in uw mail ontvangen.
Heeft u deze niet ontvangen? Controleer uw SPAM box of neem contact op met Paylogic.
Wanneer alles juist is ingevuld, ontvangt u binnen één maand nadat het evenement daadwerkelijk heeft plaatsgevonden uw geld terug via de door u gebruikte betaalmethode.
Dit is volgens de richtlijnen van de BewaarJeTicket.nl regeling van de overheid.
Het is niet meer mogelijk gebruik te maken van de voucher- / refundtool. Uw ticket(s) zijn definitief omgezet naar de nieuwe datum.


Ik heb ook een parkeerticket gekocht. Blijft die ook geldig?
Ja, je parkeerticket die je via OnlineTicket hebt gekocht verhuist net als je entree ticket mee naar de nieuwe datum. Hierover ontvang je vanuit OnlineTicket een informatie mail.